Товароведческая экспертиза - это исследование изделий с целью их оценки по различным показателям, изучающие их потребительские свойства. Товароведческая экспертиза необходима в первую очередь тогда, когда нужно установить реальную цену приобретенного товара или оборудования, с опорой на его текущее состояние выявить дефекты товара или оборудования и причины их возникновения.

По закону РФ «О защите прав потребителя» в случае возникновения споров между покупателем и продавцом относительно причин возникновения дефектов проданного товара на продавца или изготовителя данного товара накладываются обязательства по проведению за собственный счет экспертизы товара, не отвечающего принятым стандартам. При этом за потребителем сохраняется право на оспаривание в судебном порядке результатов этой экспертизы. Кроме того, заказать независимую экспертизу может и сам покупатель некачественного товара, если дефект обнаружился после окончания гарантийного срока, но не ранее двух лет с момента покупки данного товара. Претензии потребителя должны быть удовлетворены, если в результате экспертизы удастся доказать, что дефект товара и причины, приведшие к этому дефекту, возникли еще до момента продажи данного товара покупателю.

Еще одной категорией гражданских дел, когда необходима товароведческая экспертиза, являются дела, связанные с разделом имущества, с исключением имущества из описи при его разделе, с материальным возмещением ущерба при порче имущества.
Иногда необходимость проведения товароведческой экспертизы возникает и при рассмотрении уголовных дел (например, связанных с контрафактной продукцией).

В процессе товароведческого исследования эксперт, пользуясь специальными познаниями товарных характеристик изучаемых объектов, определяет классификационную принадлежность продукции, его фактическое состояние и причины (условия, обстоятельства), по которым с данной продукцией произошли те или иные изменения.

Под объектами товароведческой экспертизы понимают: любую продукцию (от продуктов питания до дорогостоящего высокотехнологичного оборудования); документы, подтверждающие факт купли-продажи данной продукции; тару и упаковочную продукцию; маркировки, нанесенные на изделие; сырье, из которого изготовлена та или иная продукция; рабочие образцы, взятые для сравнения. В процессе экспертизы эксперт исследует сам товар или оборудование, маркировочные обозначения, образцы, а также документы, содержащие информацию об особенностях происхождения вещи, ярлыки, сертификаты, технические паспорта, товарно-транспортные и складские документы, сопроводительные документы, в которых отражено качество товара и его упаковки перед отправкой его покупателю, претенциозные материалы.

Товароведческая экспертиза позволяет решить следующие задачи:

  • урегулировать конфликт между покупателем и продавцом, когда продавец не согласен с претензиями покупателя относительно качества проданного товара и отказывается обменивать товар или возвращать деньги, обвиняя покупателя в неправильной эксплуатации товара;
  • доказать факт наличия дефектов товара и определить, по какой причине они возникли;
  • установить, соответствует ли данный товар действующим на территории РФ нормам и стандартам качества;
  • провести лабораторные испытания, чтобы точно определить характеристики объекта исследования и его качество;
  • высчитать процент потери качества товара в зависимости от его дефекта, определить процент уценки товара, установить его рыночную стоимость с учетом имеющихся недостатков.